Kundenanfragekommunikation und Zeichnungsbestätigung

Kunden kontaktieren uns per E-Mail, Telefon oder Online-Plattform, um relevante Produktzeichnungen, Mengen, Materialanforderungen und andere technische Spezifikationen bereitzustellen.

Informationen prüfen : Wir prüfen die vom Kunden bereitgestellten Zeichnungen und Anforderungen. Bei Fragen kommunizieren wir zeitnah mit dem Kunden zur Bestätigung.

Angebot und Bestätigung

Wir erstellen innerhalb von 36 Stunden (Werktagen) detaillierte Angebote, die den Produktstückpreis, die Lieferzeit, die Zahlungsmethode, die Transportmethode und andere detaillierte Informationen enthalten.

Wenn der Kunde Anpassungsanforderungen hat (wie Menge, Material oder andere), werden wir basierend auf den neuen Anforderungen ein neues Angebot erstellen.

Kundenbestätigung : Nachdem der Kunde bestätigt hat, dass das Angebot korrekt ist, stimmen wir beide den spezifischen Bedingungen zu.

Auftragsbestätigung und Vertragsunterzeichnung

Nachdem alle Details bestätigt wurden, unterzeichnen beide Parteien einen Vertrag, in dem Produktspezifikationen, Lieferzeit, Preis, Zahlungsmethode usw. festgelegt sind.

Sofern besondere Anforderungen bestehen (z. B. Qualitätsstandards, Verpackungsanforderungen usw.), müssen diese im Vertrag festgelegt werden.

Vorauszahlung (30 %) oder Akkreditiv

Der Kunde leistet eine Anzahlung von 30 % oder stellt als Grundlage für die Auftragsbestätigung ein Akkreditiv (LC) zur Verfügung.

Sobald die Anzahlung oder das Akkreditiv eingegangen ist, geht der Auftrag in die Produktionsphase.

Produktionsplanung und Fortschrittsbestätigung

Ordnen Sie die Produktion gemäß den Kundenanforderungen und führen Sie die Materialbeschaffung, Prozessplanung und Produktionsplanvereinbarungen innerhalb der vorgegebenen Zeit durch.

Fortschrittsverfolgung : Melden Sie den Kunden während des Produktionsprozesses regelmäßig den Fortschritt und benachrichtigen Sie die Kunden umgehend über etwaige Auffälligkeiten oder Anpassungen.

Musterbestätigung (falls erforderlich)

Wenn der Kunde Produktionsmuster benötigt oder die Produktqualität überprüfen muss, werden die Muster vor der Produktion angefertigt und dem Kunden zur Bestätigung zugesandt.

Musterbestätigung : Nachdem der Kunde bestätigt hat, dass das Muster korrekt ist, beginnt die formelle Produktion. Wenn das Muster geändert werden muss, passen Sie es erneut an, bis der Kunde zufrieden ist.

Produktions- und Qualitätskontrolle

Die formelle Produktionsphase beginnt und während des Produktionsprozesses wird eine strenge Qualitätskontrolle durchgeführt.

Nach Abschluss der Produktion werden abschließende Qualitätskontrollen und Tests durchgeführt, um sicherzustellen, dass alle Produkte den Kundenanforderungen und internationalen Standards entsprechen.

Qualitätsbericht : Stellen Sie detaillierte Produktinspektionsberichte oder Qualitätszertifizierungen bereit, um das Vertrauen der Kunden in das Endprodukt sicherzustellen.

Logistikvereinbarungen und Lieferterminbestätigung

Bestätigen Sie den endgültigen Transportplan gemäß der vom Kunden angegebenen Liefermethode (FOB, CIF usw.).

Bestimmen Sie den Liefertermin und organisieren Sie Logistik und Transport. Bestätigen Sie das Versanddatum, die Frachtart usw. vorab mit dem Logistikunternehmen.

Sammlung (verbleibende 70 %)

Die restlichen 70 % zahlt der Kunde, bevor die Produktion abgeschlossen und versandbereit ist.

Je nach Vertragsbedingungen können Kunden zwischen der Zahlung per Überweisung, Akkreditiv usw. wählen.

Versand und Sendungsverfolgung

Nachdem Sie die Restzahlung geleistet haben, arrangieren Sie den Versand und geben Sie die relevanten Versandinformationen und die Sendungsverfolgungsnummer an.

Über das vom Logistikunternehmen bereitgestellte Trackingsystem können Kunden den Status ihrer Waren in Echtzeit verfolgen.

Empfangsbestätigung des Kunden und Kundendienst

Sobald der Kunde die Ware erhält, bestätigt er den Erhalt und gibt bei Bedarf Feedback.

Sollten Qualitätsprobleme oder andere Auffälligkeiten auftreten, werden wir diese gemäß den Kundendienstbedingungen bearbeiten, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Abwicklung und After-Sales-Nachverfolgung

Nachdem bestätigt wurde, dass die Transaktion abgeschlossen ist, wickeln beide Parteien die Bestellung ab und schließen sie ab.

After-Sales-Nachverfolgung : Nach der Produktlieferung sollten Sie regelmäßig mit den Kunden Kontakt aufnehmen, um sicherzustellen, dass sie zufrieden sind und die Produktleistung verstehen. Dieser Schritt trägt zum Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen bei.